1. Uvodne določbe
Ti splošni pogoji uporabe urejajo dostop do platforme HVAC.TOP, uporabo spletne aplikacije, naročniško razmerje, pravice in obveznosti uporabnikov, omejitve odgovornosti, pravila obdelave podatkov, pogoje plačil, prenehanje uporabe ter druga razmerja med ponudnikom in uporabnikom.
HVAC.TOP je digitalna SaaS platforma za podjetja, samostojne podjetnike, HVAC monterje, serviserje ter izvajalce ogrevalnih, prezračevalnih, klimatskih in sorodnih tehničnih storitev, ki želijo bolje organizirati delo, naročila, stranke, dokumentacijo, komunikacijo in profesionalni nastop.
Platforma ni marketplace, agencija za pridobivanje strank, prodajni posrednik, oglaševalska agencija, franšizni sistem ali garancijski sistem za pridobivanje povpraševanj. Uporabnik razume, da si mora povpraševanja, stranke, naročila, promet, prihodke in poslovne rezultate zagotoviti sam.
2. Opredelitev izrazov
Platforma pomeni spletno aplikacijo HVAC.TOP z moduli, uporabniškimi vmesniki, podatkovnimi zbirkami, digitalnimi obrazci, dokumenti, predlogami, obvestili in povezanimi storitvami.
Ponudnik pomeni VERCOD d.o.o. oziroma pravno osebo, navedeno kot upravljavec platforme. Uporabnik pomeni pravno osebo, samostojnega podjetnika, organizacijo ali fizično osebo z dejavnostjo, ki uporablja platformo za poslovne oziroma poklicne namene.
Podatki uporabnika pomenijo vse podatke, dokumente, vnose, slike, datoteke, zapise, podatke o strankah, naročilih, servisih, projektih, komunikaciji in druge vsebine, ki jih uporabnik vnese v platformo.
3. Namen platforme
Namen HVAC.TOP je uporabniku omogočiti bolj urejeno, pregledno in profesionalno izvajanje lastnih HVAC storitev.
Platforma pomaga pri vodenju strank in kontaktov, vodenju naročil, servisov, montaž in projektov, organizaciji terminov in nalog, pripravi ali shranjevanju dokumentacije, interni organizaciji dela in boljšem pregledu nad lastnimi storitvami.
Platforma ne zagotavlja, da bo uporabnik pridobil nove stranke, povečal prihodke, izboljšal dobiček, dosegel boljše pozicije v iskalnikih, prejel več povpraševanj ali dosegel katerikoli konkreten poslovni rezultat.
4. B2B narava storitve
Platforma HVAC.TOP je primarno namenjena poslovnim uporabnikom in se praviloma uporablja v razmerju B2B.
Uporabnik potrjuje, da platformo uporablja za poslovne, poklicne ali dejavnostne namene. Če platformo uporablja kot potrošnik, mora o tem pred sklenitvijo naročnine pisno obvestiti ponudnika.
Če uporabnik ob registraciji navede podatke podjetja, dejavnosti, s.p.-ja, zavoda, društva ali druge organizacije, se šteje, da storitev uporablja kot poslovni uporabnik.
5. Registracija in uporabniški račun
Za uporabo platforme je potrebna registracija uporabniškega računa. Uporabnik mora navesti resnične, popolne in ažurne podatke ter odgovarja za pravilnost vseh podatkov, ki jih vnese v platformo.
Uporabnik mora varovati uporabniško ime, geslo, dostopne podatke in druge avtentikacijske elemente. Vsaka uporaba računa se šteje za uporabo s strani uporabnika, razen če dokaže, da je do zlorabe prišlo izključno zaradi napake ponudnika.
Uporabnik ne sme deliti dostopa z nepooblaščenimi osebami, prodajati ali prenašati računa, omogočiti uporabe računa za analizo ali kopiranje konkurenčni platformi ali uporabljati platforme za nezakonite, zavajajoče ali škodljive namene.
6. Naročnina, plačila in trajanje uporabe
Uporaba platforme je mogoča na podlagi veljavne naročnine, brezplačnega testnega obdobja, promocijskega dostopa ali posebnega pisnega dogovora.
Naročnina velja izključno za plačano obdobje. Po izteku plačanega obdobja se pravica do uporabe platforme samodejno izteče, razen če uporabnik pravočasno poravna naročnino za novo obdobje.
Če uporabnik naročnine ne plača pravočasno, lahko ponudnik omeji dostop, začasno blokira račun, onemogoči posamezne funkcionalnosti, prepreči vnos novih podatkov ali po razumnem roku podatke izbriše oziroma arhivira skladno s pogoji. Plačana naročnina se praviloma ne vrača, razen če je vračilo obvezno po prisilnih predpisih ali ga ponudnik pisno odobri.
7. Brezplačno testno obdobje in promocijski dostop
Ponudnik lahko omogoči brezplačno testno obdobje, promocijski dostop, ustanovni paket ali časovno omejeno brezplačno uporabo.
Brezplačna uporaba ne ustvarja pravice do trajne brezplačne uporabe, popustov, nadomestila, odškodnine ali nadaljnjega dostopa po izteku brezplačnega obdobja.
Ponudnik lahko brezplačno testno obdobje spremeni, skrajša, podaljša ali ukine, če to ne posega v že plačane pravice uporabnika.
8. Obveznosti uporabnika
Uporabnik se zavezuje, da bo platformo uporabljal zakonito, odgovorno, strokovno in skladno s pogoji.
Uporabnik je sam odgovoren za zakonito izvajanje HVAC dejavnosti, pridobitev dovoljenj, licenc in usposobljenosti, pravilnost tehničnih rešitev, varnost izvedenih del, odnos s strankami, skladnost z zakonodajo, pravilnost podatkov in zakonito obdelavo osebnih podatkov.
Uporabnik ne sme uporabljati platforme na način, ki bi lahko škodoval ponudniku, drugim uporabnikom, tretjim osebam, stabilnosti platforme, varnosti podatkov ali ugledu HVAC.TOP.
9. Izključitev zagotavljanja povpraševanj
Uporabnik razume, da HVAC.TOP ne zagotavlja pridobivanja povpraševanj, novih strank, poslov, naročil, prihodkov, dobička, spletnega prometa, uvrstitev v iskalnikih, oglaševalskih rezultatov ali drugih poslovnih učinkov.
Navedbe, da platforma pomaga pri profesionalnejšem nastopu, boljši organizaciji ali boljši predstavitvi uporabnika, ne pomenijo obljube konkretnega poslovnega rezultata.
Uporabnik je sam odgovoren za lastno prodajo, oglaševanje, trženje, komunikacijo s strankami, pripravo ponudb, pridobivanje naročil in izvajanje storitev.
10. Tehnična narava platforme
HVAC.TOP je organizacijsko-poslovno-informacijsko orodje in ni nadomestilo za strokovno presojo monterja, projektanta, serviserja, inženirja, nadzornika, pravnika, davčnega svetovalca ali drugega strokovnjaka.
Izračuni, predloge, obrazci, besedila, opozorila, priporočila ali organizacijska orodja v platformi so informativne in pomožne narave, razen če je izrecno pisno določeno drugače.
Uporabnik mora pred uporabo dokumenta, podatka, izračuna, opomnika ali predloge preveriti pravilnost, zakonitost, tehnično ustreznost in primernost za konkreten primer.
11. Razpoložljivost in spremembe platforme
Ponudnik si prizadeva zagotavljati stabilno in varno delovanje platforme, vendar ne jamči, da bo platforma vedno delovala neprekinjeno, brez napak, brez izpadov, brez zamud ali brez varnostnih incidentov.
Dostop je lahko začasno omejen zaradi vzdrževanja, nadgradenj, tehničnih težav, napak pri gostovanju, varnostnih razlogov, višje sile, napadov, zlorab ali zakonskih zahtev.
Ponudnik lahko platformo razvija, spreminja, nadgrajuje, optimizira ali prilagaja ter doda ali odstrani funkcionalnosti, če s tem bistveno ne odvzame že plačane osnovne storitve za tekoče obdobje.
12. Prepovedana uporaba
Platforme ni dovoljeno uporabljati za nezakonite namene, goljufije, zavajanje, neželeno pošto, zlonamerno kodo, poskuse vdora, obremenitvene napade, kršitve intelektualne lastnine, nezakonito obdelavo osebnih podatkov, žaljive ali škodljive vsebine, konkurenčno analizo ali razvoj konkurenčne storitve.
Ob hujši kršitvi lahko ponudnik uporabniku takoj omeji ali ukine dostop brez vračila naročnine.
13. Podatki uporabnika in varnost
Uporabnik ostane lastnik svojih podatkov, ki jih vnese v platformo. Ponudniku podeljuje omejeno pravico do obdelave teh podatkov za zagotavljanje, vzdrževanje, varovanje in izboljševanje platforme ter izpolnjevanje pogodbenih in zakonskih obveznosti.
Ponudnik izvaja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito platforme in podatkov, vendar noben informacijski sistem ni popolnoma varen.
Uporabnik mora sam skrbeti za izvoz, arhiviranje in varnostne kopije podatkov, kadar so pomembni za njegovo poslovanje, dokazovanje, davčne obveznosti, odnose s strankami ali druge pravne namene.
14. Omejitev odgovornosti
Ponudnik odgovarja samo za neposredno škodo, ki je uporabniku nastala zaradi dokazane kršitve pogodbenih obveznosti ponudnika, in samo v obsegu, ki ga dopuščajo prisilni predpisi.
Ponudnik ne odgovarja za izgubljeni dobiček, izgubljene prihodke, izgubljene stranke, izgubljena povpraševanja, poslovne priložnosti, posredno ali posledično škodo, prekinitev poslovanja, napačne podatke uporabnika, ravnanje uporabnika do njegovih strank, tehnično izvedbo HVAC storitev ali napake tretjih ponudnikov.
Skupna odgovornost ponudnika je omejena na znesek naročnin, ki jih je uporabnik dejansko plačal v zadnjih treh mesecih pred škodnim dogodkom, vendar največ do 300,00 EUR, razen če prisilni predpisi določajo drugače.
15. Odgovornost uporabnika
Uporabnik odgovarja ponudniku za škodo zaradi kršitve pogojev, nezakonite uporabe platforme, vnosa nezakonitih ali napačnih podatkov, kršitev pravic tretjih oseb, nepooblaščene uporabe računa, kršitev varstva osebnih podatkov ali zahtevkov strank uporabnika proti ponudniku, če izvirajo iz ravnanja uporabnika.
Uporabnik se zavezuje ponudnika zaščititi pred zahtevki tretjih oseb, ki izvirajo iz uporabnikove dejavnosti, HVAC storitev, komunikacije s strankami, dokumentacije, ponudb, računov, servisov, montaž ali drugih poslovnih ravnanj.
16. Intelektualna lastnina in zaupnost
Vse pravice na platformi HVAC.TOP, programski opremi, kodi, zasnovi, grafičnih elementih, logotipih, besedilih, strukturi, podatkovnih modelih, funkcionalnostih, dokumentih in predlogah pripadajo ponudniku ali njegovim licencodajalcem.
Uporabnik pridobi samo omejeno, neprenosljivo, neizključno in preklicno pravico do uporabe platforme v času veljavnega plačanega dostopa.
Pogodbeni stranki se zavezujeta varovati zaupne informacije tudi po prenehanju uporabe platforme.
17. Podpora, prenehanje in spremembe pogojev
Podpora se lahko zagotavlja prek e-pošte, obrazca, podpornega sistema ali drugega komunikacijskega kanala. Podpora ne vključuje pravnega, davčnega, računovodskega, projektantskega, inženirskega ali drugega strokovnega svetovanja, razen če je posebej pisno dogovorjeno.
Uporabnik lahko preneha uporabljati platformo ob izteku plačanega obdobja. Ponudnik lahko omeji ali ukine dostop zaradi neplačila, kršitev pogojev, zlorab, ogrožanja varnosti, nezakonite uporabe ali konkurenčnega kopiranja.
Ponudnik lahko pogoje občasno spremeni. Nadaljnja uporaba platforme po začetku veljavnosti sprememb pomeni sprejem spremenjenih pogojev.
18. Pravo in reševanje sporov
Za pogoje in razmerje med ponudnikom in uporabnikom se uporablja pravo Republike Slovenije.
Pogodbeni stranki bosta spore najprej poskušali rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu ponudnika, razen če prisilni predpisi določajo drugače.
